CONTRATAÇÃO E MOTIVAÇÃO FUNCIONAL COMO FERRAMENTA DIFERENCIAL NA IMPLANTAÇÃO E OBTENÇÃO

DE RESULTADOS POSITIVOS

COM A ISO 9001!

Eu gostaria muito de iniciar este Artigo, ME DESCULPANDO PROFUNDAMENTE com todos aqueles GESTORES e DONOS DE EMPRESAS, que apenas FAZEM DE CONTA que estão trabalhando para que a ISO 9001 seja IMPLANTADA em suas Organizações, e que possa dar os RESULTADOS que o MERCADO DE TRABALHO ALMEJA. E com isso HUMILDEMENTE CONTRIBUIR para que o VÉU DA INSENSATEZ CAIA e dê lugar a VONTADE DE CONTRIBUIR através de um TRABALHO SÉRIO e EFICIENTE que possa AJUDAR NA EVOLUÇÃO POSITIVA E CRESCENTE DO CONHECIMENTO HUMANO.

Sendo assim, Eu principio em DEIXAR REGISTRADO que comecei a minha CARREIRA PROFISSIONAL no INÍCIO da DÉCADA DE 80 do SÉCULO XX. Em uma Época que estes conceitos de QUALIDADE estavam sendo COPIADOS DAS NAÇÕES MAIS EVOLUÍDAS, de onde foram CRIADOS, e eram VENDIDOS sem qualquer CERIMÔNIA através dos inúmeros EVENTOS realizados pelo nosso País. E me lembro de um FATO PITORESCO que um dos PRECURSORES DESTA NOVA IDEOLOGIA, o PROFº VICENTE FALCONI, ao vir a minha Cidade, e com muita MAESTRIA mencionar em um dos EVENTOS que participamos juntamente com toda a CÚPULA DE EMPRESÁRIOS e GESTORES DA ÉPOCA: “A PRIMEIRA COISA QUE VOCÊ TEM DE ENTENDER É A DIFERENÇA ENTRE BRINCAR COM A ISO, E INVESTIR NA ISO PARA QUE ELA PRODUZA OS RESULTADOS ESPERADOS”.

Na ocasião Ele deixou todos PERPLEXOS com esta ENFASE dada a uma IDÉIA totalmente nova e que encontrava muitas BARREIRAS, tanto INTERNAS quanto EXTERNAS, a serem vencidas. E Eu, à Época na FLOR DE MINHA JUVENTUDE, e com a CURIOSIDADE DE TODO APRENDIZ, como sempre levantei a LEBRE que todos QUERIAM LEVANTAR, mas que a TIMIDEZ não deixava e perguntei: “MESTRE, EM QUE DEVEMOS FOCAR PARA ENTENDERMOS ESTA DIFERENÇA”?

Ele, com toda a PACIÊNCIA de um VERDADEIRO MESTRE respondeu-me com uma VOZ BRANDA, mas que até hoje ESQUADRINHA o meu Cérebro, e disse: “O SEGREDO DE TUDO COMEÇA NA CONTRATAÇÃO DAS PESSOAS”.

Confesso que na Época aquela resposta não me satisfez, mas foi a PEDRA ANGULAR necessária não só a definir a TRILHA PROFISSIONAL que Eu seguiria, mas também me ajudou posteriormente a compreender que todo o UNIVERSO EMPRESARIAL se baseava nisso. E hoje me ajuda a lançar uma LUZ sobre o que acontece com a maioria dos PROBLEMAS DE ROTATIVIDADE DE MÃO DE OBRA, que as Empresas enfrentam.

Atualmente estamos vivenciando as mudanças provenientes desta NOVA ERA, e elas nos GOLPEIAM DE FORMA SEVERA. Afinal todos que atualmente vivem neste Planeta inevitavelmente nasceram sob algumas NORMAS E PROCEDIMENTOS que em alguns casos mudaram de FORMA DRÁSTICA, e a maioria destes viventes ainda não absorveram, e se situaram neste PROCESSO DE MUDANÇA.

No UNIVERSO EMPRESARIAL estas mudanças ocorrem MUITO RAPIDAMENTE, e a maioria dos GESTORES não conseguem CAPTAR A DIREÇÃO QUE DEVEM SE ALINHAR, e continuam a COMETEREM ERROS GROTESCOS, que COMPROMETEM O RESULTADO OBTIDO e CONTRIBUEM PARA A QUEDA DA CREDIBILIDADE de suas ORGANIZAÇÕES diante do MERCADO.

Então continuando a FOCAR NO ASSUNTO DESTA PUBLICAÇÃO, todos concordam comigo que a ISO 9001 almeja uma PADRONIZAÇÃO DE NORMAS E PROCEDIMENTOS que objetivam uma EXCELÊNCIA NA PRESTAÇÃO DE QUALQUER QUE SEJA O SERVIÇO AO CLIENTE. Mas se torna IMPERATIVO não esquecermos que TUDO NESTA VIDA para FUNCIONAR DE FORMA PLENA E SATISFATÓRIA devemos ser CONSCIENTES de que AINDA É NECESSÁRIO O TRABALHO HUMANO.

Sendo assim ÀQUELA RESPOSTA que me foi dada no início de minha VIDA PROFISSIONAL se torna a CHAVE que abre o PORTAL DAS POSSIBILIDADES. Afinal é através de uma CONTRATAÇÃO EFICIENTE que podemos iniciar todo o PROCESSO PRODUTIVO, e desta forma conseguirmos alcançar os OBJETIVOS DE PRODUTIVIDADE almejados.

Mas para CONTRATARMOS EFICIENTEMENTE devemos ter como prioridade os seguintes PARÂMETROS:

1.       Não DEVEMOS ACEITAR qualquer tipo de “PAPEL DE BODEGA”, para ATESTAR que aquele CANDIDATO vivenciou de FORMA CONSCIENTE E PRODUTIVA todo o RITO DE PROFISSIONALIZAÇÃO. E que verdadeiramente ABSORVEU TODAS AS INFORMAÇÕES repassadas, transformando-as em CONHECIMENTO que pode levá-lo as COMPETÊNCIAS EXIGIDAS a FUNÇÃO PROFISSIONAL para cada VAGA OFERTADA. Para isso é importante fazermos uma REAL AVERIGUAÇÃO sobre todos os DOCUMENTOS APRESENTADOS, a fim de DESCARTAR AS POSSÍVEIS INVESTIDAS de alguns FALSÁRIOS que infelizmente existem no Mercado. Sendo assim, após ATESTARMOS A VERACIDADE DOS DOCUMENTOS precisamos AVALIAR A INSTITUIÇÃO QUE FORMOU ESTE PROFISSIONAL, pois a mesma tem a OBRIGAÇÃO DE ESTAR DEVIDAMENTE REGISTRADA E CREDENCIADA a todos os ÓRGÃOS FISCALIZADORES E REGULAMENTADORES DO MERCADO. E assim poder apresentar todos os ATESTADOS TÉCNICOS que lhe garantam a CREDIBILIDADE NECESSÁRIA a uma FORMAÇÃO SÉRIA E CONSCIENTE DE MÃO DE OBRA.

2.       Também se TORNA CRUCIAL submetermos o CANDIDATO a vários TESTES PSICOLÓGICOS, que podem reforçar o EQUILÍBRIO MENTAL do mesmo. Mas não devemos esquecer-nos de submetê-lo aos TESTES DE APTIDÃO TÉCNICA, SOCIAL, e FAMILIAR. Afinal o SER HUMANO é antes de tudo EMOÇÃO do que RAZÃO, e as HABILIDADES TÉCNICAS INTERAGEM com as de CARÁTER SOCIAL e são EMBASADAS PELAS FAMILIARES. Tornando-se OBRIGATÓRIO observarmos o seu PERFIL NAS REDES SOCIAIS, bem como nas EMPRESAS QUE TRABALHOU e COMUNIDADES QUE CONVIVEU. E sem avisarmos realizar uma VISITA PERIÓDICA A SUA RESIDÊNCIA, a fim de ATESTARMOS O AMBIENTE em que as EMOÇÕES QUE PODEM INTERFERIR NA PRODUTIVIDADE PROFISSIONAL, SÃO POSSIVELMENTE GERADAS.

3.       É deveras PRUDENTE E INTELIGENTE que a EMPRESA submeta este CANDIDATO a um PERÍODO DE EXPERIÊNCIA DE NO MÍNIMO SEIS MESES antes de RECLASSIFICA-LO para a FUNÇÃO PROFISSIONAL a que foi contratado.

Depois de passar por esta FASE DE CONTRATAÇÃO os GESTORES EMPRESARIAIS precisam entender que só CONSEGUIRÃO MANTER seu CORPO FUNCIONAL MOTIVADO a alcançar os OBJETIVOS ALMEJADOS a uma PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CADA VEZ MAIS EFICIENTE AO CLIENTE EXTERNO, se estiverem realmente definidas as POLÍTICAS INTERNAS DE CARGOS E CARREIRAS AO CLIENTE INTERNO. Afinal é através deste INSTRUMENTO é que se pode fazer um PLANEJAMENTO MAIS REAL E CONSCIENTE de EVOLUÇÃO E CRESCIMENTO PROFISSIONAL dentro de cada Empresa.

Sem MOTIVAÇÃO não há VONTADE, e sem isso qualquer que seja o OBJETIVO TRAÇADO nunca será ALCANÇADO. O DIFERENCIAL é saber o que MOTIVA O SEU CORPO FUNCIONAL, na dúvida foque no REAL GANHO FINANCEIRO, pois assim o NIVELAMENTO estará mais próximo da verdade, quando se fala de PREMIAÇÃO POR PRODUTIVIDADE ALCANÇADA.

OUTRO PONTO MUITO IMPORTANTE de ser lembrado é o TEMPO REAL QUE CADA PROFISSIONAL DEVE PERMANECER EM UMA FUNÇÃO, pois QUANTO MAIS TEMPO se passa sem a PERSPECTIVA DE PROGRESSO E EVOLUÇÃO FUNCIONAL, menos motivado se torna o CORPO PRODUTIVO da Empresa.

Aproveito a oportunidade para também SALIENTAR que NINGUÉM CONSEGUE PRODUZIR COM QUALIDADE sem o AUXILIO CORRETO DE TODOS OS RECURSOS TECNOLÓGICOS, VIATURAS, SISTEMAS, E PROCESSOS que são NECESSÁRIOS a GARANTIR O NÍVEL DE SEGURANÇA E PRODUTIVIDADE na prestação de serviços ao Mercado. 

Acredito que se DERMOS ÊNFASE A TODOS ESTES PONTOS LEVANTADOS AQUI conseguiremos AMEALHAR MAIS CONDIÇÕES de ALCANÇARMOS OS OBJETIVOS DA ISO 9001. E assim AUFERIRMOS A CREDIBILIDADE DESEJADA ao PROGRESSO EMPRESARIAL DE NOSSO PAÍS.

Espero humildemente que Eu possa ter sido útil em mais este Conselho. Atenciosamente;

Profº Sérgio Abreu

Diretor do CEDESA

Nunca procure os defeitos, mas apresente sempre uma SOLUÇÃO INTELIGENTE!